Die letzte Meile ist der Abschnitt vom letzten Umschlagpunkt bis zum Empfänger. Sie ist langsam, stoppreich und personalintensiv. Deshalb trägt sie einen großen Teil der Zustellkosten, auch wenn die Strecke kurz ist.
Worauf es in der Praxis ankommt
Fehlversuche entstehen durch Abwesenheit, falsche Adressen und zu enge Fenster. Ein zweiter Versuch kostet fast wie der erste. Abstellgenehmigung, Filialübergabe oder ein reales Zeitfenster senken die Quote, wenn der Empfänger sie versteht.
Typische Fehler
Das Fahrzeug muss zur Straße passen. Ein schwerer LkwBegriff aus dem Glossar der Transportbranche zu LKW. in der Altstadt verliert die Ersparnis der großen Tour an der Einfahrt. Lastenräder und Transporter sind Werkzeuge, keine Ideologie.
So gehen Betriebe vor
Die Sendungsverfolgung sollte den Zustand nennen, den der Fahrer wirklich erreicht hat. Ein Status „zugestellt“, während das Paket noch im Fahrzeug liegt, erzeugt den teuersten Anruf des Tages.
Siehe auch: Kurierdienste, E-Fulfillment, Distributionslogistik, Sendungsverfolgung, E-Commerce